पंजाब नेशनल बैंक (PNB) ने 1 नवंबर 2024 से कुछ नए नियमों में बदलाव किए हैं, जिनका उद्देश्य ग्राहकों की बैंकिंग सुविधा में सुधार करना और सुरक्षा को और मजबूत बनाना है। हर PNB ग्राहक को इन बदलावों से अवगत होना चाहिए ताकि वे अपनी बैंकिंग गतिविधियों को नए नियमों के अनुरूप ढाल सकें और संभावित अतिरिक्त शुल्क से बच सकें। आइए जानते हैं इन 10 नए नियमों के बारे में विस्तार से।
1. एटीएम लेनदेन सीमा में संशोधन:
PNB ने एटीएम से नकद निकासी की सीमा में बदलाव किए हैं। अब ग्राहक एक निर्धारित संख्या तक ही मुफ्त लेनदेन कर पाएंगे। इसके बाद प्रत्येक अतिरिक्त लेनदेन पर शुल्क लागू होगा। इस परिवर्तन का उद्देश्य एटीएम धोखाधड़ी के जोखिम को कम करना और ग्राहकों की सुरक्षा को बढ़ाना है। ग्राहकों को सुझाव दिया जाता है कि वे एटीएम का उपयोग करते समय इस नई सीमा का ध्यान रखें।
2. डिजिटल बैंकिंग का प्रसार
PNB अब डिजिटल बैंकिंग सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए कदम उठा रहा है, ताकि ग्राहक आसानी से ऑनलाइन बैंकिंग सेवाओं का उपयोग कर सकें। यह पहल न केवल ग्राहकों को सुविधा प्रदान करेगी, बल्कि उनके लेनदेन की सुरक्षा को भी सुनिश्चित करेगी। डिजिटल बैंकिंग के माध्यम से ग्राहक अपने घर बैठे ही बैंकिंग सेवाओं का लाभ ले सकते हैं, जैसे बैलेंस चेक करना, फंड ट्रांसफर करना, आदि।
3. केवाईसी प्रक्रिया का अपडेट
PNB ने केवाईसी (Know Your Customer) प्रक्रिया में बदलाव किए हैं। अब ग्राहकों के लिए समय-समय पर अपने केवाईसी दस्तावेज अपडेट करना अनिवार्य होगा। नए नियमों के तहत, 1 नवंबर से नए ग्राहकों के लिए कुछ अतिरिक्त दस्तावेजों की आवश्यकता होगी। इसलिए, सभी मौजूदा और नए ग्राहक यह सुनिश्चित करें कि उनके पास सभी जरूरी दस्तावेज उपलब्ध हों, ताकि बैंकिंग सेवाओं में कोई रुकावट न हो।
4. एसएमएस और ईमेल अलर्ट सुविधा
PNB ने सभी लेनदेन और अन्य महत्वपूर्ण सूचनाओं के लिए एसएमएस और ईमेल अलर्ट को अनिवार्य कर दिया है। इससे ग्राहकों को उनके खाते की गतिविधियों के बारे में तुरंत जानकारी मिलती है, जिससे वे किसी भी संदिग्ध लेनदेन पर तेजी से प्रतिक्रिया कर सकते हैं। यह सेवा ग्राहकों की सुरक्षा को और भी बेहतर बनाती है।
5. क्रेडिट कार्ड नियमों में संशोधन
क्रेडिट कार्ड उपयोगकर्ताओं के लिए PNB ने नए नियम लागू किए हैं। अब सभी क्रेडिट कार्ड लेनदेन पर अतिरिक्त सुरक्षा उपायों का पालन अनिवार्य होगा। इसके अंतर्गत ओटीपी आधारित लेनदेन और अन्य सुरक्षा उपायों को मजबूत किया गया है, जिससे क्रेडिट कार्ड का उपयोग अधिक सुरक्षित हो सके। कार्ड धारकों को इन नए नियमों का पालन करना होगा और किसी भी असामान्य गतिविधि पर सतर्क रहना होगा।
6. सुरक्षा के लिए नए उपाय
ग्राहकों की बैंकिंग जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए PNB ने कई सलाह दी हैं। ग्राहकों को निर्देश दिया गया है कि वे अपना पासवर्ड, पिन आदि किसी के साथ साझा न करें और सुरक्षा बनाए रखने के लिए समय-समय पर पासवर्ड बदलते रहें।
7. बैंकिंग शुल्क में संशोधन
PNB ने कुछ सेवाओं के शुल्क में वृद्धि की है, जिससे अब ग्राहकों को नए शुल्क का पालन करना होगा। बैंक ने इस बदलाव की सूचना पहले ही जारी कर दी है ताकि ग्राहक अपनी सेवाओं का समझदारी से उपयोग कर सकें और अनावश्यक शुल्क से बच सकें।
8. विदेशी लेनदेन की नई नीति
PNB ने विदेशी मुद्रा लेनदेन के लिए नई नीति लागू की है। अब ग्राहकों को अपने विदेशी लेनदेन के लिए एक अतिरिक्त फॉर्म भरना होगा। इस कदम का उद्देश्य लेनदेन की प्रक्रिया को अधिक सुरक्षित और पारदर्शी बनाना है। विदेशी लेनदेन करने वाले ग्राहक इन निर्देशों का पालन करें और सभी आवश्यक दस्तावेज तैयार रखें।
9. नए खाते खोलने की प्रक्रिया
PNB ने नए खाते खोलने की प्रक्रिया को सरल और डिजिटल बना दिया है। अब ग्राहक ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं और सभी दस्तावेज डिजिटल रूप से जमा कर सकते हैं। इससे खाता खोलने की प्रक्रिया तेज और अधिक सुविधाजनक हो जाएगी, जिससे ग्राहकों का समय बचेगा और बार-बार बैंक जाने की जरूरत नहीं होगी।
10. ग्राहक सेवा में सुधार
PNB ने अपनी ग्राहक सेवा को बेहतर बनाने के लिए कर्मचारियों की संख्या बढ़ाई है और नई सुविधाओं को जोड़ा है। इसका उद्देश्य सेवा केंद्रों पर ग्राहकों को अधिक प्रभावी और त्वरित सहायता प्रदान करना है। अब ग्राहक अपनी बैंकिंग आवश्यकताओं के लिए आसानी से बैंक से संपर्क कर सकते हैं और समय पर सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं।
ये सभी नए नियम 1 नवंबर 2024 से लागू हो गए हैं। इनका उद्देश्य ग्राहकों को अधिक सुविधा और सुरक्षा प्रदान करना है। ग्राहकों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे इन परिवर्तनों से अवगत रहें और आवश्यकतानुसार कदम उठाएं। अधिक जानकारी के लिए, ग्राहक PNB की आधिकारिक वेबसाइट पर जा सकते हैं या अपने नजदीकी शाखा से संपर्क कर सकते हैं।
